Uma das principais ferramentas de promoção do conhecimento está relacionada ao treinamento. Na visão de gestão necessitamos inicialmente Levantar as Necessidades de Treinamento e após realizar o Planejamento Anual de Treinamentos, conforme as seguintes fontes de informação:
Diretrizes Organizacionais;
Descrição de Cargos;
Percepção dos gestores (em cada área)
Conforme processo a seguir: